退款政策

1. Windows 安装与显示问题：7 天保障

已购光标包在 Windows 10 或 Windows 11 上如遇到安装或显示问题，且客服无法解决，你可以在购买后 7 天内申请全额退款。请在这 7 天内联系我们，以便我们协助排查。

2. 套装生成或下载失败

如果服务故障导致付费套装无法生成或下载，请在购买后 7 天内联系客服。若我们无法解决问题或恢复访问，你可以申请全额退款。同一套已购结果的重试不会额外消耗套数。

3. 重复扣款或金额错误

如果支付服务商记录了重复扣款或错误金额，请提供订单信息联系我们。我们会核查并更正账单错误或退还不当扣款。

4. 改变主意

7 天保障适用于无法解决的技术性安装、显示问题，以及符合条件的套装生成或下载故障。预览成功后改变风格偏好，或套装已正常安装并显示的情况，不属于这项技术保障范围。

5. 如何申请退款

请发送邮件至 [email protected]，并提供下单邮箱、订单号或交易编号、购买日期和问题简述。如涉及 Windows 安装或显示问题，可附上截图帮助说明。

获批退款将在可行时通过处理该笔订单的原支付服务商退回原付款方式。实际到账时间取决于付款方式和金融机构。